Объедение двух интернет-магазинов в Битрикс24: автоматизация заказов, пересчёт цен, контроль продаж
Текстиль
Объединение заявок
Заказы
Клиент
Компания — производитель и оптовый поставщик спецодежды и СИЗ на российском рынке с 2013 года. Реализует полный цикл: от разработки и производства новых моделей до нанесения логотипов и доставки готовой продукции.
Проблема
Информация о клиентах разрывалась между уже существующей на тот момент облачной CRM, двумя сайтами, почтой и звонками. В CRM были настроены некоторые бизнес-процессы, но они работали неполноценно. Руководство не видело реальной картины сделок, что снижало конверсию и увеличивало риски потерь.
Решение
Внедрили единое цифровое пространство на базе нового коробочного Битрикс24 — объединили все каналы в одной системе, устранили фрагментацию и автоматизировали ключевые процессы.
- Апгрейд лицензии — объединение двух магазинов и CRM в единую платформу
- Перенос данных — все клиенты и заказы из облачной CRM перенесены в коробочную версию без потерь
- Синхронизация заказов — все покупки с сайтов автоматически становятся сделками в CRM
- Воронки продаж — чёткие этапы от лида до оплаты, с визуальным контролем у менеджеров
- IP-телефония, формы сайта, письма — заявки из всех каналов попадают в CRM
- Автоматический пересчёт цен внутри заказа, созданного вручную в CRM
- Шаблоны документов — договоры, КП, счета генерируются в один клик
- Ролевой доступ — менеджеры работают только со своими клиентами, руководитель имеет доступ ко всей базе
- Фильтры и представления — быстрый поиск по любому параметру
Настроили:
Интеграции
Два интернет-магазина
Телефония
Почта
Формы сайта
Результаты проекта
01
Все заявки в CRM: 0% потерь
02
Цены рассчитываются корректно
03
Уменьшилось среднее время создания документов
04
Руководитель видит в реальном времени все сделки, статусы, источники
05
Менеджеры не теряют клиентов
06
Компания получила единое цифровое ядро: продажи больше не «на память» — они работают
Хочу обсудить свой кейс
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и расскажем о возможностях продукта, поможем с выбором тарифа и ответим на все вопросы
