Какие задачи решает:

1. Увеличение конверсии и удержание пользователей.
2. Оценка эффективности маркетинговых кампаний.
3. Выявление и устранение барьеров в пользовательском опыте.
4. Прогнозирование трендов и поведения аудитории.
5. Поддержка принятия решений на основе аналитических данных.

Преимущества веб-аналитики:

• 1. Улучшение пользовательского опыта (UX):

  Позволит выявить слабые места в интерфейсе, устранить барьеры и оптимизировать навигацию.

• 2. Оптимизация конверсии:

  Поможет понять, какие страницы или элементы ведут к конверсии, и как повысить её эффективность.

• 3. Эффективное управление маркетингом:

  Позволит оценить эффективность рекламных кампаний, трафика и каналов привлечения аудитории.

• 4. Данные для принятия решений:

  Предоставит возможность проводить стратегическое планирование на основе фактов, а не предположений.

• 5. Мониторинг и прогнозирование:

  Позволит отслеживать динамику поведения пользователей и предсказывать тренды.

Как мы настраиваем веб-аналитику:

1. Выбор инструментов
   Выбираются инструменты веб-аналитики, соответствующие целям и техническим возможностям
   продукта. Например:
   • - Яндекс Метрика или для базового анализа трафика
   • - Bitrix24 для интеграции с CRM и анализа конверсии
   • - Электронная коммерция
2. Настройка системы веб-аналитики
   После выбора инструментов проводим их настройку:
   • - Установку кода трекинга на сайт
   • - Внедряем отслеживание событий (клики, отправка форм, электронная коммерция и т.п.)
   • - Создаем сегментацию аудитории
   • - Настраиваем автоматические отчеты и уведомления
3. Внедрение веб-аналитики в бизнес-процессы клиента
   • – Интеграция с информационными системами и CRM клиента
   • – Обучение сотрудников клиента
   • – Дальнейшая поддержка

Задача

Сделать сайт удобным для пользователей, повысить конверсию на сайте с помощью веб-аналитики. Выявить причины отказов на этапе оформления заказа, оптимизировать структуру сайта и улучшить UX и Ul на ключевых страницах

Проблема с которой обратился заказчик

• - Пользователи не доходили до кнопки «Оформить заказ»
• - На странице оформления заказа пользователи часто возвращались на предыдущие шаги
• - Форма заказа была слишком длинной и требовала ввода большого количества данных.Что сделали

На первом этапе провели анализ ситуации. С помощью инструментов веб-аналитики (Яндекс Метрики и Google Analytics) были собраны данные о поведении пользователей на страницах сайта.

• - Среднее количество просмотров в минуту составило
• - Конверсия в покупку:

Отказы на этапе оформления:

• 2. Среднее время на сайте:
• - Уменьшено количество обязательных полей

• - Возможность авторизоваться через соцсети
• - Добавлена возможность ввести номер телефона из другой страны

• 3. Оптимизировали структуру страницы оформления заказа:
• - Улучшили визуальное оформление и сделали подсветку ошибок
• - Добавили подсказок при оформлении

• 4. Улучшение UX:
• - Добавили кнопки «Назад» и «Далее» на каждом этапе
• - Улучшили видимость кнопки «Оформить заказ»

• 5. A/B-тестирование:
• - Проведены тесты с разными версиями кнопок и заголовков
• - Тесты показали, что более крупные кнопки и более ясные формулировки увеличивают кликабельность.

Результаты

• - Среднее количество просмотров страниц сайта за один визит увеличилось с 3,84 до 4,57
• - Среднее время на сайте увеличилось с 2:22 до 3:15
• - Конверсия в покупку выросла с 1,08% до 1.38%
• - Отказы на этапе оформления заказа снизились с 4,8% до 4,2%
• - Увлечение среднего чека на 4% за счет улучшения простоты и оформления заказа

Выводы

• Веб-аналитика позволила:
• - Выявить ключевые проблемы в пользовательском опыте
• - Сделать обоснованные изменения на основе данных
• - Повысить конверсию и удовлетворённость пользователей
• - Сэкономить ресурсы на маркетинг за счёт повышения эффективности трафика