Контроль сроков производства и отгрузок: внедрение CRM для производителя кондитерских изделий с охватом по всей России
Кондитерские изделия
Интеграция
Отчеты
1С
Заказы
Клиент
Группа компаний «ПРОДВАГОН» — производитель мучных кондитерских изделий и дистрибьютор ведущих пищевых брендов с охватом от Калининграда до Камчатки, более 100 партнёров по России и СНГ.
Проблема
Территориальные менеджеры не имели доступа к данным о заказах, сроках производства и фактических отгрузках — всё требовалось запрашивать у логистики. Отсутствовал контроль за заполнением базы клиентов, планирование отгрузок велось в Excel, а рентабельность и динамика продаж были невидимы.
Решение
Внедрили корпоративный портал Битрикс24 — как единое цифровое ядро для управления заказами, логистикой и B2B-взаимодействием с дистрибьюторами.
- Единые статусы заказов — от приёма до закрытия, с визуальным контролем на всех уровнях
- Разграничение прав: менеджеры, логистика, бухгалтерия — каждый видит только своё
- Интеграция с 1С: автоматическая передача дат отгрузки, сумм, номеров счёт-фактур
- Автоматические задания — логистике, менеджерам, бухгалтерии
- Автоматическая установка даты производства при смене статуса — контроль сроков
- Автоматический перевод заказа в «Отгружен» при отгрузке в 1С — без ручных ошибок
- Отдельная страница для клиент-менеджеров: фактические отгрузки за месяц в реальном времени — для веб и мобильного приложения
Настроили:
Интеграции
1С
Результаты проекта
01
Все заказы — в одной системе, без запросов в логистику
02
Менеджеры видят фактические отгрузки за месяц — прозрачность продаж
03
Даты производства и отгрузки автоматически фиксируются — нет просрочек и споров
04
Менеджеры не заполнили данные? Система напомнит руководителю — база клиентов заполнена
05
Планирование отгрузок через фильтры и календарь — нет Excel, нет ошибок
06
Заказы автоматически закрываются после получения документов — нет «висячих» статусов
07
Руководитель видит задержки в реальном времени — оперативное управление рисками
08
Все истории заказов в карточке — быстрый поиск информации
+50%
контроль над всем циклом заказа — от приёма до закрытия
-80%
времени на ручные запросы, Excel и согласования
1 система
вместо Excel, 1С
Хочу обсудить свой кейс
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и расскажем о возможностях продукта, поможем с выбором тарифа и ответим на все вопросы
