Автоматизация продаж товаров для рукоделия в Битрикс24: от чата до онлайн-кассы

Фурнитура

Объединение заявок

Продажи в чате

Склад

Клиент

Производитель товаров для рукоделия с активной продажей через мессенджеры и Авито — до 50 заявок в день.

Проблема

Заявки из WhatsApp, Telegram, Viber, VK и Авито терялись в разрозненных чатах, а отсутствие структурированного каталога, складского учёта и онлайн-кассы приводило к ошибкам и срывам продаж.

Решение

Внедрили единое цифровое продажное ядро в Битрикс24 — систему, объединяющую приём заявок, управление товарами, автоматизацию продаж и соответствие закону.

Настроили:

Единый вход заявок — все сообщения из Авито, WhatsApp, Telegram, VK и Viber автоматически приходят в лиды в CRM
Структурированный каталог — товары по категориям, с вариантами (цвет, размер), фото, описанием и штрихкодами
Персональные подборки — менеджер создаёт индивидуальную ссылку на товары для клиента прямо в чате — покупатель выбирает сам
Продажи в чате — отправка ссылки на оплату без выхода из диалога: клиент платит картой или через СБП — статус обновляется автоматически
Интеграция с Яндекс.Доставкой — автоматический расчёт стоимости доставки по адресу
Складской учёт с штрих-кодами — сканирование для поиска и добавления товаров в документы
Подключение онлайн-кассы Эвотор — все продажи автоматически передаются в ФНС без ручного ввода
Обучение команды — полный инструктаж — все работают в системе без ошибок