Автоматизация продаж окон в Битрикс24: от лида до установки с интеграцией WinDraw и 1С
Окна
Объединение заявок
Отчеты
Эффективность рекламы
Клиент
«Окна Хамелеон» — производственная компания полного цикла с 20-летней историей на рынке светопрозрачных конструкций: собственное производство, сеть офисов продаж и высокая требовательность к качеству исполнения.
Проблема
Коммуникации с клиентами и внутренние процессы велись в разрозненных каналах — почта, мессенджеры, бумажные документы и Excel — из-за чего терялись лиды, не отслеживалась эффективность рекламы, не было единой базы документов, а замерщики работали «в слепую», без координации, что снижало конверсию и увеличивало риски потери данных.
Решение
Внедрили целостную CRM-систему на базе Битрикс24 — единое цифровое ядро для управления всем циклом: от первого обращения до установки и аналитики.
- Индивидуальные карточки лидов и сделок — с обязательным прикреплением документов на каждом этапе, исключающее «пропуски»
- Автоматизированные триггеры и роботы — система напоминает о дедлайнах, блокирует переходы без документов, предотвращает «зависание» сделок
- Единый архив документов — все сканы, договоры, акты — в одной карточке клиента
- Интеграция с WinDraw — реализована прямая связь заказа с расчетной системой
- Система бронирования замерщиков — визуальный календарь с автоматическим распределением выездов
- Сквозная аналитика рекламы — отслеживание источников лидов для детального анализа эффективности каналов
- CRM-маркетинг — автоматический запуск рекламы для клиентов в статусе «думают»
- Интеграция с 1С и email — полная синхронизация данных и сохранение истории переписки при ротации сотрудников
- Безопасность доступа — разграничение прав (менеджеры видят только свой филиал) для исключения утечек базы
- Единая коммуникационная среда — сообщения с сайта, из мессенджеров и email в одном интерфейсе с отчетами по диалогам
- Корпоративное пространство — внутренние чаты, задачи и уведомления внутри системы без переключения между приложениями
Настроили:
Интеграции
Телефония
Почта
Формы сайта
Онлайн-чат
1С
WinDraw
Результаты проекта
01
Все лиды и сделки в CRM: 0% потерянных клиентов и забытых обращений
02
Документы всегда под рукой: поиск любого акта или договора по клиенту — за минуту
03
Эффективность рекламы измерима: бюджеты перераспределены в пользу прибыльных каналов
04
Уменьшилось среднее время обработки заказа за счет автоматизации триггеров
05
Замерщики работают по четкому расписанию через визуальный календарь бронирования
06
Выросла конверсия из статуса «думают» в заказ благодаря инструментам CRM-маркетинга
07
Управленческие решения на основе данных: отчеты по продажам и рекламе в реальном времени
08
Безопасность на уровне: исключены утечки клиентской базы и махинации с доступом
09
Коммуникации централизованы: менеджеры тратят на рутину и переключения значительно меньше времени
10
Компания получила единое цифровое пространство для управления всем циклом работ
Хочу обсудить свой кейс
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и расскажем о возможностях продукта, поможем с выбором тарифа и ответим на все вопросы
