Яндекс.директ для юридических услуг центра лицензирования
Услуги
Юридические услуги
Результаты работы
100 лидов
при бюджете 100 тыс.руб.
Помогаем получить клиентов
Экспресс-аудит бесплатно!
О проекте
Клиент — центр лицензирования. Оказывает услуги по консультированию, а также сбору, подготовке и оформлению документации, необходимой для получения лицензий на различные виды деятельности. Продажа (переоформление) готовых фирм с лицензией.
Задачи
Получить максимум обращения на почту, через формы обратной связи, в онлайн-чат.
Помогаем получить клиентов
Экспресс-аудит бесплатно!
Что мы сделали
Реализовали функционал квиза
Ещё на этапе разработки сайта мы продумали и реализовали
функционал квиза. Зачем? Известно, что квизы по сравнению
с обычной формой заказа генерирует лиды гораздо эффективнее. Иногда
даже «холодные» клиенты за счёт цепляющего квиза
становятся «горячими». В нашем квизе мы предлагаем
пользователям ответить на ряд вопросов и получить расчёт
готовой лицензии или готовой фирмы с лицензией.
Настроили аналитику
Перед запуском важно настроить аналитику, чтобы понимать, где тратить
бюджет эффективнее, а что можно отключить. Для этого
мы настроили отслеживание основных событий в яндекс.метрике
и google analytics:
отправка заявки на обратный звонок
отправка заявки
отправка вопроса
отправка заявки через квиз
оправка сообщения в чат
клик на телефон
Разделили целевую аудиторию
Исходя из оказываемых услуг мы разделили аудиторию
на 2 группы — те, кто хотя купить готовые лицензии
и те, кому нужна лицензия (впервые или продление). Тематически
аудитория делится по типам лицензий: на лом металлов, лицензию
ФСБ о гос.тайне, жкх на управление, на обращения
с опасными отходами, на фармацевтическую деятельность
и на реставрацию.
Собирали запросы
Запросы брали как коммерческие (горячие), так и более общие
(с упоминанием лицензии). При этом при малой частоте перемножали
группы.
Стандартные действия: подбирали запросы с помощью сервиса
wordstat.yandex.ru, выбирали подходящее, искали синонимы. За время
работы кампаний ряд запросов были отключены из-за низкой эффективности.
Что-то добавлялось.
Создали уникальное объявление
На каждый запрос или группу запросов создавалось свое уникальное
объявление. В нише консальтиновых услуг по лицензированию
у потенциальных клиентов много опасений, т.к. услуга дорогая
и сложная. Кроме того, множество недобросовестных конкурентов
добавляют недоверия. Поэтому для снятия страхов и расположения
потенциальных клиентов мы использовали такие фразы, как: «Под
ключ», «Без предоплаты», «Гарантии получения
лицензии в договоре», «Оплата после получения».
Для большей привлекательности были подобраны и добавлены
в тексты объявлений преимущества — пользовательские
выгоды. Для расширения объявления и дополнительной
информации — добавили быстрые ссылки.
Провели тесты РСЯ
Картинки в рекламе услуг не так важны, как в рекламе
товаров. Тем не менее, важно определить самые эффективные, которые
«зацепят» взгляд потенциального клиента. Поэтому в РСЯ
в начале основной задачей было определить протестировать
изображения и заголовки, которые вызовут максимальную лояльность
и доверие у клиентов.
Провели стратегию
На поиске мы используем ручную стратегию, т.к. конкуренция
высокая, и приходится всё время контролировать места —
важно быть в первых 3 размещениях. Для РСЯ используется
автоматическая стратегия. Пробовали запускать оплату за конверсии,
но даже после обучения число лидов значительно сократилось.
Вернулись к проверенной ручной стратегии. В какой-то момент
реклама шла на всю Россию и стоимость конверсии снизилась
(до 380 руб), но оказалось, что жители из других
регионов (не из Москвы) плохо конвертируются в заказы,
поэтому вернулись к рекламе только по Москве.
Устроили тестирование
Москва — регион с высокой конкуренцией. Стоимость клика
в спецразмещении могла доходить до 1000 рублей! Поэтому
в первые дни мы тестировали различные места показа, смотрели
на поведение конкурентов, и выявили допустимую цену клика
и цену заявки.
Прошли модерацию
Большой проблемой в данной сфере является прохождение модерации.
Слова «лицензия», «фсб», «гос.тайна»
и пр. сильно настораживают модераторов, которые периодически банят
рекламные кампании без объяснений. Для прохождения модерации
мы меняем тексты, а также просто много пишем заявок, чтобы наши
объявления пропустили. По этой же причине накладываются
ограничения на тексты — приходится соответствовать.
Итоги проекта
около 100 лидов
при среднем бюджете 90-100 тыс. руб
по цене 900-1000 руб
380 рублей
в периоды повышенного спроса
до 2.000 рублей
в марте-апреле 2020 года
Прирост стоимости лидов
Плотно работаем с кампанией 1,5 года. При среднем бюджете
90-100 тыс. руб нам удается привлечь около 100 лидов по цене
900-1000 руб. При этом здесь не учитываются реальные звонки
от клиентов (предположительно их около 50-70). В периоды
повышенного спроса и при работе по всей России стоимость лида
достигала 380 рублей, а в период самоизоляции
в марте-апреле 2020 года цена лида вырастала
до 2.000 рублей.