Внедрение Битрикс24 в продажах и производстве упаковки

Воронка заявок (лидов)

Настроили воронку для ведения лидов. Теперь сразу видно какие заявки находятся в работе, и кто за них ответственный.

Также настроили карточку заявки — все нужные данные в одном месте!

Распределение лидов на всех менеджеров

Менеджеры получают специальное задание — кто первый возьмет лид в работу, тот и становится ответственным за его дальнейшее ведение. Это позволяет исключать простои по обратной связи клиенту.

Воронка продаж (сделок)

Настроили воронку для ведения продаж.

Менеджеры ведут свои заказы, а руководители видят общую текущую картину по всем заказам в работе.

Карточка сделки

Собрали все нужные данные по сделке (заказу) в одном месте: это и данные клиента, сумма, способ, планируемая дата и адрес доставки, планируемая дата отгрузки и др. данные, которые в любой момент можно зайти и посмотреть.

Быстрая генерация документов

В самих карточках сотрудники генерируют в пару кликов коммерческие предложения, договора, счета и сразу в этом же окне отправляют документ клиенту по почте.

Это экономит много времени, благодаря чему менеджер может заняться другими заявками на продажу.

Воронка заявок на закупку

В Битрикс24 есть возможность организации не только отдела продаж, но и других отделов. Например, здесь мы организовали процесс по закупкам. Менеджеры составляют запросы, а закупщик ведет их по воронке — связывается с поставщиками, планирует доставку на склад.

Просмотр закупок из сделки

Очень удобно, когда менеджеру отдела продаж прям из своей сделки можно посмотреть заявки на закупки и их статус.

Закупщик ведет заявки по своей воронке, а менеджер видит статусы и получает автоматические уведомления.

Воронка заявок по образцам

Аналогично процессу по закупкам, был реализован процесс по отправке клиенту образцов.

Менеджер также видит всю информацию внутри своей сделки.

Организация процесса производства

Для производства реализовали различные процессы и автоматизации: по ПВД-пакетам, по Пленке ПВД, по Стретч-пленке.

Теперь видно, что ожидает сырье, что стоит в очередь на производство, какие товары сейчас в работе, а какие уже произведены.

Интересный момент, что для производства ПВД-пакетов нужна ПВД-пленка и теперь, как только пленка произведена, ПВД-пакет автоматически сменит статус на ожидание очереди с уведомлением оператору.

Также автоматически рассчитывается срок производства каждого элемента.

Задания на доставку водителям

Водители получают задание на планирование даты доставки, а далее задание на подтверждение доставки. Все планируемые доставки сотрудники могут посмотреть на календаре. Водитель это может сделать в том числе со своего мобильного телефона.

Выставление актов сверки

Бухгалтер составляет запрос, а менеджер получает уведомление о необходимости отправить акт клиенту. Таким образом всегда можно посмотреть, все ли отправлено и ничего не забыть.

Обучение сотрудников работе в Битрикс24

Внедрение новой системы невозможно без обучения сотрудников.

Для начала мы познакомили всех сотрудников с основным функционалом Битрикс24 (работа с лентой новостей, задачами, чатами и звонками, диском, календарями, группами).

Далее провели обучение по работе с CRM для менеджеров, закупщика, операторов производства, бухгалтера, руководителей.

Наша компания Студия Profi успешно работает с данным заказчиком по сей день. Сейчас осуществляем техническую поддержку портала: консультируем по любым вопросам, реализовываем новые доработки и автоматизации.