Работа с заказами интернет-магазина в CRM. Анализ и планирование отгрузок для компании «Продвагон»
Оставить заявку
ivan@domain.ru
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Обсудить проект
ivan@domain.ru
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Время чтения: 9 минут
Дата публикации: 20.12.2021

Получи клиентов:

первые результаты за 3 дня

О проекте

Группа Компаний ПРОДВАГОН объединяет несколько бизнес-направлений: собственное производство мучных кондитерских изделий и дистрибуция продуктов питания ведущих торговых марок по Ивановской области. Поставляет свою продукцию во многие субъекты РФ от Калининграда на западе до Камчатки на востоке. Имеет более 100 партнеров по России и ближнему зарубежью.

Проблемы клиента на момент обращения

  1. Отсутствие информации по заказам у территориальных менеджеров. За информацией по заказам им нужно было обращаться в отдел логистики.
  2. Отсутствие контроля по крайнему сроку производства товаров.
  3. Отсутствие контроля по заполнению базы клиентов.
  4. Неудобное планирование отгрузок в Excel таблице.
  5. Отсутствие у менеджеров представления о фактической сумме отгрузок за текущий месяц.

Получи клиентов:

первые результаты за 3 дня

Что мы сделали

Обновили лицензию

Апгрейдили лицензию «Битрикс управление сайтом» на «Корпоративный портал».

Перенесли данные

Перенесли все данные и настройки из облачной версии Битрикс24.

Объединили сайт c СRM

Объединили сайт с CRM для дальнейшего создания B2B-портала для дистрибьюторов продукции.

Оформили карточку заказа

Настроили представление карточки заказа под компанию заказчика:

Настроили статусы

Настроили статусы в Битрикс для удобного просмотра текущей ситуации по заказам.

Разграничили права

Разграничили права на работу с заказами.

Реализовали интеграцию

Реализовали интеграцию заказов 1С и Битрикс.

Настроили передачу данных

Настроили передачу необходимых данных из 1С для удобной работы в Битрикс — дату отгрузки, фактическую сумму отгрузки, № Счет-фактуры.

Настроили фильтры

Осуществили возможность планировать отгрузки — настроили нужные фильтры.

Автоматизировалли процессы

    Автоматизировали процессы по работе с заказами в Битрикс:
  • Автоматические задания отделу логистики по установке ответственных за новые компании и их заказы:
  • Автоматические задания ответственным по заполнению данных о компании:
  • Контроль по заполнении компании:
  • Автоматическая установка ответственного за заказ от существующего клиента.
  • Автоматические задания отделу логистики по установке планируемой даты отгрузки для нового заказа:
  • Автоматическая установка планируемой даты производства при переводе заказа в нужный статус:
  • Контроль по дате производства.
  • Автоматический перевод заказа в отгруженные при отгрузке в 1С.
  • Автоматическая установка фактической даты отгрузки при отгрузке заказа.
  • Настройка автоматический заданий бухгалтеру для закрытия заказа.

Создали страницу для клиент-менеджеров

Создали отдельную страницу для клиент-менеджеров с фактической суммой отгрузок своих заказов за текущий месяц (в том числе и для мобильного приложения Битрикс).

Итоги проекта

01

Отделу логистики стало удобнее работать с заказами.

02

В любой момент можно посмотреть текущую ситуацию по всем заказам.

03

Клиент-менеджеры оперативно включаются в работу.

04

Руководитель будет знать, если менеджер не заполнил данные о компании в течение определенного времени.

05

Также, благодаря настроенному контролю, руководители будут знать о задержке производства товаров по заказу и смогут оперативно принять меры.

06

Автоматическая передача фактической даты отгрузки и ее суммы позволяет видеть по заказу достоверную информацию.

07

Клиент-менеджеры могут в любое время быстро посмотреть сумму фактических отгрузок заказов за текущий месяц.

08

После выполнения бухгалтером задания о получении первичной документации происходит автоматическое закрытие заказа, что исключает простои заказов в определенном статусе.

09

Все заказы компании и истории по заказам можно посмотреть в их карточках.

Наши рекомендации

  • Для оптовых компаний мы всегда рекомендуем настроить колл-треккинг для отслеживания звонков.Колл-треккинг — это инструмент, который фиксирует телефонные звонки и связывает их с конкретными рекламными каналами. Он позволит оптимизировать и улучшать эффективность РК, получать больше конверсий и делать их более дешевыми.
  • Работать над репутацией, включая отзывы, как на сайте, так и на внешних площадках. Сделать акцент на видеоотзывах.
  • Разработать целевую страницу с предложением для больниц и клиник.На такой странице помимо сформулированного предложения по индивидуальному пошиву или комплексному заказу коллекции одежды в корпоративном стиле, необходимо размещать примеры успешных подобных заказов с фото и отзывами от сотрудников конкретных медицинских учреждений.
  • Разрабатывать акции и сезонные предложения.
  • Следить за трендами и создавать одежду в соответствии с пользовательским спросом.
  • Создать отдельные целевые страницы под регионы СНГ.Это повысит эффективность рекламы и увеличит конверсию в лид.Появится возможность писать уникальные тексты и УТП, согласно специфике каждого региона, а пришедшие на сайт потенциальные клиенты будут сразу понимать, что ошибки нет, и компания работает в их регионе.
  • Поддержка контекстной рекламой магазинов на маркетплейсах: позволит не только поднять карточки в поиске и в категориях, но и привлечь дополнительный трафик.Со стороны маркетплейсов — рекомендуем транслировать отзывы людей о конкретных моделях на сайт, что позволит рассказать оптовым покупателям о популярности и высоком качестве товаров и повысит вероятность заказа от них.
Ещё больше рекомендаций, позволяющих повысить продажи, получают наши клиенты в ежемесячных отчётах.
Мы также сотрудничаем с этой компанией по услугам Поискового продвижения сайта, Поддержки и развитию сайта, оформили и вели группу Вконтакте.
Узнать подробнее

Информация для этой странички скоро появится, а сейчас можем рассказать, как решить ваши задачи лично. Просто оставьте контакты и мы с вами свяжемся!

ivan@domain.ru
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности