Корпоративный портал Bitrix24 для оконной компании

Первый шаг к Битрикс24

Бесплатный анализ вашего бизнеса и расчет стоимости внедрения!

О проекте

«Окна Хамелеон» — производственная компания полного цикла. Собственная сеть офисов продаж, собственное производство. 20 лет безупречного качества на рынке светопрозрачных конструкций. Заказчик обратился к нам за помощью в решении указанных проблем. А именно: требовалась удобная CRM, которая позволяла бы хранить информацию о заказчиках (включая потенциальных), а также систематизировать коммуникации между сотрудниками компании и с внешними лицами (заказчики). Также система должна помогать отслеживать эффективность продаж и рекламы, включая распределение по видам рекламы. Планировалась интеграция с SIP-телефонией, 1С заказчика и системой расчета изделий WinDraw

Первый шаг к Битрикс24

Бесплатный анализ вашего бизнеса и расчет стоимости внедрения!

Что мы сделали

Проанализировали бизнес-процессы

Были проанализированы бизнес-процессы в компании и составлены схема движения лидов, и этапы в сделках. На каждом этапе настроены необходимые тригеры и роботы, которые помогают менеджерам не затягивать сроки выполнения действий по заказу.

Разработали карточки

Разработаны и внедрены индивидуальные карточки лидов и сделок по требованиям оконной компании. Теперь менеджеры не могут переводить сделку в значимые статусы, не прикрепляя к бизнес-процессам сканы документов. Теперь менеджер всегда может найти первичные документы по клиенту в единой системе.

Контроль сделок

Также с помощью роботов руководители теперь четко знают где, кто и когда не успевает завершать этапы сделок.

Настроили отчеты

Настроены индивидуальные отчеты по требованию руководителей отдела продаж и маркетинга. Отслеживать воронку продаж стала проще.

Провели интеграцию

Проведена полная интеграция с электронной почтой всех менеджеров. Теперь при уходе сотрудника его email-адрес остается в компании.

Настроили безопасность

Настроена структура и безопасность таким образом, что менеджеры видят и ведут только клиентов своих филиалов. Настройка безопасности позволила снизить риск утечки клиентской базы и возможность махинаций со стороны менеджеров и замерщиков.

Подключили аналитику

Подключена сквозная аналитика, что позволило более точно рассчитывать эффективность различных каналов рекламы. Были распределены бюджеты, что позволило увеличить продажи.

Настроили CRM-маркетинг

Настроена система CRM-маркетинга. Показ рекламы настроен на клиентов со статусом «думают».

Установили обратную связь

Установлены формы и открытые линии на сайт клиента. С сообщениями из всех мессенджеров, email, онлайн-чатов можно работать в 1 месте.

Настроили отчёт

Настроен отчёт по статистике диалогов.

Провели обучение

Проведено обучение менеджеров и руководства по работе в CRM и открытых линиях.

Настроили связь

Реализована связь заказа с WinDraw.

Настроили шаблоны

Настроены шаблоны стандартных документов.

Дополнительный функционал

Разработана и внедрена система бронирования выезда замерщика к клиенту. Теперь менеджер знает где и когда находится замерщик в тот или иной день. Это позволяет более эффективно использовать замерщиков.

На какую целевую категорию было направлено внедрение?

Внедрение было нацелено на менеджеров и руководство компании. В первую очередь решались проблемы отдела продаж и маркетинга.

С какими техническими сложностями пришлось столкнуться?

Отсутствие у заказчика SIP телефонии на начальном этапе внедрения. Очень сложная дописанная 1c и стороннее приложение WinDraw без web-интерфейса.

Итоги проекта

Увеличился контроль обработки заказов

Упростилась работа с базой клиентов

Уменьшилось количество «неактивных» клиентов

Появились отчеты по продажам и рекламе

Увеличилась эффективность рекламной компании за счет сквозной аналитики

Появилась единая база электронных документов по клиентам

Появились отчеты для управленческих решений

Ускорение обработки заказа

Упрощение работы с замерщиками

Появилось внутреннее корпоративное пространство для общения и коммуникаций сотрудников

Повысили безопасность клиентской базы

Корпоративный портал Битрикс24 для оконной компании

Первый шаг к Битрикс24

О проекте

Первый шаг к Битрикс24

Что мы сделали

Проанализировали бизнес-процессы

Разработали карточки

Контроль сделок

Настроили отчеты

Провели интеграцию

Настроили безопасность

Подключили аналитику

Настроили CRM-маркетинг

Установили обратную связь

Настроили отчёт

Провели обучение

Настроили связь

Настроили шаблоны

Дополнительный функционал

На какую целевую категорию было направлено внедрение?

С какими техническими сложностями пришлось столкнуться?

Итоги проекта

Похожие кейсы