Как мы получили 13 оптовых заказов с помощью email-рассылки
Результаты работы
О проекте
Клиент давно работал с фрилансером, который занимался обслуживанием сайта, продвижением и рассылками. Но на 2 месяца исполнитель заболел, да так, что у клиента даже не осталось доступов к рекламным кабинетам и прочим сервисам. Работа встала по всем направлениям.
В данном случае от нас требовалось настроить рассылку по текущим клиентам с анонсом акции и привлечь дополнительные заказы. К счастью, клиентская база была в доступе.
Задача
Что мы сделали
Проанализировали интересы ЦА
Целевая аудитория (ЦА) – розничные онлайн- и офлайн-магазины, представители малого бизнеса, которые хотя бы раз делали заказ.
- Для них важны:
- обновления ассортимента;
- скидки и акции.
Поэтому мы решили в рассылке рассказать именно про новые товары из актуальных категорий, а также анонсировать снижение цен.
Выбрали инструмент и настроили
Для рассылки выбрали сервис unisender.com. Чтобы обеспечить хорошую доставляемость писем настроили технические параметры:
- структуру политики отправителя;
- цифровую подпись отправляемых писем владельцем домена;
- идентификацию сообщений, создание отчётов и определение соответствия по доменному имени.
Загрузили клиентскую базу из 1959 контактов.
Мы не занимаемся спамом и вам не советуем! Рекомендуем делать рассылки только по своим клиентам, которые дали на это свое согласие. В большинстве случаев спамные рассылки приносят только вред и не окупаются затраченным временем.
Разработали контент
Подобрали баннеры. Первое, что видит человек, открывая рассылку – баннер в начале письма. Поэтому мы постарались подобрать атмосферные и эмоциональные фотографии по теме письма, чтобы «зацепить» читателя.
Для анонса в письме выбрали популярные товары, а также те, которые будут гармонично смотреться в комплексе. Создали информативный и понятный шаблон письма.
- Составили рабочие заголовки. Составляя заголовки мы:
- отметали слова, которые могут быть интерпретированы как признак спам-рассылки;
- использовали emoji: они не устарели и до сих пор выделяют письма в почте из массива других;
- применили коммерческие предложения с ограничением по времени;
- для усиления заголовков добавили призыв к действию.
Написали короткие тексты, заголовки внутри письма, которые обращают внимание на нужные моменты.
Создали шаблон письма
В нем есть всё, что нужно:
- заголовок;
- баннер;
- анонсы товаров;
- популярные товары с ссылками на них на сайте;
- ссылки на разделы каталога с этими товарами;
- призыв к действию.
Настроили аналитику
Важно понимать, какие рассылки к каким конверсиям на сайте приводят, поэтому на все ссылки и кнопки мы установили соответствующие utm-метки, чтобы потом в системах аналитики понять результат.
Сделали пробную рассылку
Клиенту понравился результат, и мы спланировали серию писем. Для максимального охвата ЦА отправляли повторные рассылки по тем клиентам базы, которые ее проигнорировали. Также меняли заголовки и добавляли новые акции.
Итоги проекта
Наши рекомендации
- Использовать и использовать рассылки, но только по той базе, которая давала свое согласие. По соотношению затраты/результат – один из лучших источников получения заказов.
- Настроить триггерные рассылки – использовать события и поведение людей, чтобы привлечь дополнительные заказы и получить обратную связь. Настраивается 1 раз, а эффект производит постоянно, без особых усилий.
- Тестировать разные типы рассылок, сообщения и акции, чтобы выявить то, что лучше работает. Обязательно использовать аналитику в виде utm-меток.
