Интернет-магазин трикотажной пряжи Хобит

Какие проблемы мы решили

Операционные издержки

Когда клиент к нам обратился, у него было понимание, что средний чек заказа довольно маленький — около 1500 руб. Поэтому нужно было сократить операционные издержки — время менеджеров на обработку заказов.

Как решили

• Подключили и настроили автоматизированные сервисы расчёта доставки: почта России, СДЭК, ПЭК.

• Автоматизировали обработку заказов: теперь менеджеры могут прямо из административной панели отправить транспортную заявку в службу доставки. Трек по заказу автоматически отправляется клиенту в sms-сообщении или на email.

• Реализовали оплату на сайте через интернет-эквайринг Сбербанка. Здесь мы столкнулись с уникальным случаем обработки заказов: отправку заказа необходимо было реализовать только по предоплате. На выбор пользователя: полной или частичной — предоплата доставки. Это нетиповой сценарий, потребовалась доработка функционала Битрикс. Настройка и подключение онлайн-кассы (поставили тоже мы — welcome).

Как решили

• Настроили обмен с 1С — синхронизация информации о товарах, заказах, остатках, ценах. Провели обучение по правильной работе с 1С.

Как решили

• Изменили вывод товаров в списке: вывели более крупные и привлекательные изображения к товарам.

• Для выделения определённых товаров использовали маркеры «Хит продаж», «Новинки», «Акция».

• Применили оригинальные элементы дизайна: логотип, информационные иконки.

• Для увеличения среднего чека внедрили персональные рекомендации к каждому товару (стандартный функционал Битрикса).

• Для SEO и рекламы проработали структуру, реализовали посадочные страницы под все возможные запросы. Предусмотрели возможность оптимизации для каждой страницы — мета-теги, тексты, alt и пр.

• Адаптивный сайт — удобно пользоваться на всех основных устройствах, будь это ПК или мобильный телефон. Решение под эту потребность.

Важно!

После внедрения нового сайта и подключения рекламы (до этого тоже была, но у других подрядчиков) количество заказов выросло в 2 раза!