Автоматизация художественного производства в Битрикс24: от заявки до закрытия проекта

Мастерская

Объединение заявок

Расчеты

Производство

Проекты

Согласование

Эффективность рекламы

Договора

Клиент

Художественно-производственная мастерская с 30-летней историей.

Проблема

Работа вручную приводила к потере заявок, несвоевременному согласованию договоров, отсутствию прозрачности по проектам и невозможности оценить эффективность рекламных каналов.

Решение

Внедрили единое цифровое ядро в Битрикс24 — комплексную систему управления от первой заявки до закрытия проекта, с детализацией по изделиям, документам и задачам.

Настроили:

Единый вход заявок — автоматический приём из сайтов, форм, звонков, мессенджеров + ручное создание — все в одном разделе
Аналитика рекламных каналов — отчёт по конверсии: лид → интерес → оплата, с привязкой к источникам
Карточки клиентов — компании и контакты, вся история взаимодействий, звонки, документы
Две воронки продаж — «Продажи» (до оплаты) и «Проекты» (документация → исполнение → закрытие), с взаимной привязкой
Изделия на отдельной вкладке — карточки для изделий с уникальными полями, привязанные к сделке
Заявка на расчёт себестоимости, договор — отдельные карточки в сделке со статусами и историей
Счета и оплата — ведение статусов (выставлен, оплачен, просрочен) — всё в CRM
Паспорт проекта — сроки, ответственные, тип работ, статусы, история изменений
Автоматические задачи исполнителям — шаблоны на все этапы разработки рабочей документации, контроль дедлайнов, корректировки
Документация и архив — все согласования хранятся в карточке проекта
Ролевой доступ — строгий контроль: менеджеры видят только свои сделки, производство — только задачи, руководство — полный обзор