Кейс по СММ: hobyt.ru

Что мы сделали:

1. Инстаграм работал довольно давно и успешно. Клиенты лояльны и довольны. Однако необходимо было увеличить число реальных заказов. Мы стали добавлять больше постов с изображениями самих товаров, делать анонсы неочевидных товаров (фурнитура, инструменты, ткани). Люди стали интересоваться новыми товарами. Важно было на примере показать, как использовать фурнитуру в процессе вязания:
   
   
   
2. Клиент осознанно стал создавать изделия из своих товаров, чтобы на примере показать, как выглядит пряжа и шнур в деле. Это, во-первых, избавляет от жалоб владельцев оригинальных фото (раньше идеи для аккаунта брались из свободного доступа в интернете), а во-вторых во всей красе показывает именно товары клиенты – в том же цвете, толщине.
   
3. Мы стали размещать много обзоров товаров в сториз, до 20 в день. Просмотры сториз и самого профиля значительно выросли. Совместно с клиентом разработали схему контента – создавать и публиковать наборы: 1) более выгодные, т.к. состоят из нескольких товаров 2) специально для какой-то цели (пасхальные корзинки, набор новичка).
   
   
   
4. Совместно с клиентом разрабатывали различные акции и промопредложения, которые сразу применяли во всех соц.сетях, включая оформление обложек:
   
   
   
   Итог: в последний день акции число заказов было в 3 раза больше, чем в обычный хороший день!
   
5. В соц.сетях ok.ru организовали подготовку к дальнейшему запуску таргетированной рекламы – оформили группу, добавили товары, альбомы, основные инструкции, наполнили контентом, обеспечили начальный состав участников.
   
   
   
6. В vk.com помимо наполнения контентом создали магазин с обновлением товаров (использовали стандартный функционал Битрикса)
7. Создали подписку на рассылку. Еженедельно осуществляли рассылку ползного контента. Открываемость более 90%.
   
   
   
   
8. Сделали оформление важных ссылок, вывели популярные товары:
   
   
   
9. В процессе работы выяснили, что самые популярные записи, которые вызывают обсуждения, репосты – простые, но полезные советы и, конечно, хорошо иллюстрированные:
   
   
   
10. В рекламе собрать аудиторию было несложно, благо участников аналогичных групп немало. За 3 месяца с небольшим удалось увеличить число подписчиков на 2300 человек.
    
    
    Для рекламы создавались разные кампании с различными офферами и графическими материалами, на разные аудитории. Мы исключали людей с негативной реакцией. Пробовали разные форматы объявлений. Также хорошо себя показала автоматическая стратегия, особенно с компенсацией от vk.com – 267 заказов.
    
    

Результат:

Результат за 3 месяца
— +2.300 подписчиков
— 358 заказов
— 19 сразу из рекламы
— стоимость заказа в 1,5 раза ниже

Плюс 19 заказов непосредственно сразу из рекламы:



Работа продолжается! В планах — тестировать новые стратегии и аудитории, реклама в инстаграме, одноклассниках, facebook, рассылки.