Кейс: Битрикс24 для компании "Продвагон", производитель и дистрибьютер кондитерских изделий

Проблемы клиента на момент обращения

1. Отсутствие информации по заказам у территориальных менеджеров. За информацией по заказам им нужно было обращаться в отдел логистики.
2. Отсутствие контроля по крайнему сроку производства товаров.
3. Отсутствие контроля по заполнению базы клиентов.
4. Неудобное планирование отгрузок в Excel таблице.
5. Отсутствие у менеджеров представления о фактической сумме отгрузок за текущий месяц.

Что мы сделали

1. Апгрейдили лицензию «Битрикс управление сайтом» на «Корпоративный портал».
2. Перенесли все данные и настройки из облачной версии Битрикс24.
3. Объединили сайт с CRM для дальнейшего создания B2B-портала для дистрибьюторов продукции.
4. Настроили представление карточки заказа под компанию заказчика:
   
   
   
5. Настроили статусы в Битрикс для удобного просмотра текущей ситуации по заказам.
6. Разграничили права на работу с заказами.
7. Реализовали интеграцию заказов 1С и Битрикс.
8. Настроили передачу необходимых данных из 1С для удобной работы в Битрикс – дату отгрузки, фактическую сумму отгрузки, № Счет-фактуры.
9. Осуществили возможность планировать отгрузки – настроили нужные фильтры.
10. Автоматизировали процессы по работе с заказами в Битрикс:
    
    — Автоматические задания отделу логистики по установке ответственных за новые компании и их заказы:
    
    
    
    
    
    — Автоматические задания ответственным по заполнению данных о компании:
    
    
    
    
    
    — Контроль по заполнении компании:
    
    
    
    
    
    — Автоматическая установка ответственного за заказ от существующего клиента.
    
    
    — Автоматические задания отделу логистики по установке планируемой даты отгрузки для нового заказа:
    
    
    
    
    
    — Автоматическая установка планируемой даты производства при переводе заказа в нужный статус:
    
    
    
    
    — Контроль по дате производства.
    
    
    — Автоматический перевод заказа в отгруженные при отгрузке в 1С.
    
    
    — Автоматическая установка фактической даты отгрузки при отгрузке заказа.
    
    
    — Настройка автоматический заданий бухгалтеру для закрытия заказа.
    
    
    
11. Создали отдельную страницу для клиент-менеджеров с фактической суммой отгрузок своих заказов за текущий месяц (в том числе и для мобильного приложения Битрикс).

Результаты