Как за 1,5 месяца увеличить продажи постельного белья на Ozon в 50 раз!
Продвижение
Домашний текстиль
Результаты работы
с 10 тыс. до 500.000 руб.
увеличили оборот нашего клиента
О проекте
Клиент уже зарегистрировался на «Озоне» самостоятельно, но больше ничего не делал, и продаж, соответственно, было очень мало.
Задача
Вывести магазин на постоянно-высокий уровень продаж.
с 10 тыс. до 500.000 руб.
увеличили оборот нашего клиента
О проекте
Клиент уже зарегистрировался на «Озоне» самостоятельно, но больше ничего не делал, и продаж, соответственно, было очень мало.
Задача
Вывести магазин на постоянно-высокий уровень продаж.
Что мы сделали
Анализ цен, unit-экономика
Мы проанализировали цены на товары клиента, конкурентные цены
по данной категории, посчитали желаемую стоимость товара
с учетом всех затрат (логистика, хранение и пр. комиссии)
и вывели несколько типов рекомендуемых цен.
По экономике клиента оказалось, что его цены выше среднерыночных. Мы
предложили на первый месяц снизить цены, чтобы получить приоритет в
показах, первые заказы и отзывы. При этом договорились снизить только
на часть товаров так, чтобы за счет «недорогих» товаров
знакомить покупателей также с товарами по выгодной нам
стоимости.
Объединили карточки
Мы объединили все цвета и размеры в одну карточку так,
чтобы и рейтинг карточки был один — больше отзывов, выше
оценка.
Остатки
В настройках магазины были указаны небольшие остатки, однако,
по словам клиента, они могли поставлять любое количество товара
по запросу, поэтому мы увеличили остатки, а также
договорились отслеживать их и повышать при достижении минимально
допустимого уровня.
SEO-оптимизация карточек
Провели стандартные процедуры по SEO-оптимизации карточек:
подобрали все возможные релевантные поисковые запросы, прописали
их в названиях, текстах, параметрах. Важно проанализировать
и собрать все возможные запросы (синонимы, варианты написания,
дополнительные уточнения):
Отзывы
Для сбора первоначальных отзывов мы подключили опцию «Баллы
за отзывы». Как правило, люди охотно оставляют видео-, фото
и текстовые отзывы на товары за дополнительное вознаграждение.
При этом полученные баллы стимулируют их к повторным покупкам.
Благо, что Ozon сделал эту опцию законной. Результат не заставил
себя ждать:
Ассортимент
Проанализировав популярные товары в категории, мы выяснили, что
нам не хватает тех цветов, которые наиболее нравятся пользователям.
С одобрения клиента мы добавили нужные расцветки в магазин.
Инфографика
Чтобы сделать фото более эстетичными и привлекательными,
а также для информирования посетителей, листающих товары,
мы создали инфографику для главных фото и прочих, при этом для
каждой расцветки — свой подходящий цвет плашек и текста:
На главное фото вывели основные характеристики и преимущества,
на остальные фото — дополнительные параметры:
Акции
Зашли в акции с частью товаров. Все товары добавлять
в акцию невыгодно, но в нашей ситуации было эффективно участие
в акциях нескольких товаров, т.к. разные расцветки и размеры
объединены в одну карточку и при просмотре акционного товара
можно легко увидеть и другие. При участии в акциях предусмотрели
соблюдение согласованной с клиентом маржи, чтобы не уйти в
минус.
Бонусы продавца
Подключили бонусы продавца, чтобы стимулировать первичные
и повторные продажи. При этом 95% всех покупок были именно
с бонусами продавца, а расход небольшой — всего 0,24%.
Реклама
Известно, что основной инструмент продвижения в Ozon —
это реклама, без которой вряд ли стоит ожидать хороших результатов.
Однако рекламу нужно использовать умело — так, чтобы
не выйти из экономики.
В данном проекте мы использовали формат
«Трафареты», благодаря которому состоялось 70% продаж.
При этом стоимость рекламы мы учитываем в расчете цен.
Текущие работы
- Отвечали на отзывы. При этом работу строим таким образом, чтобы достигать следующих целей: сохранить и увеличить лояльность текущего покупателя, привлечь от него дополнительные продажи, стимулировать продажи от других клиентов, просматривающих отзывы.
- Отслеживали изменения в правилах Ozon, исходя из которых вносили изменения в магазине и непосредственно товары.
- Добавляли новые товары, при этом некоторые фото товаров мы перекрасили в редакторе, т.к. исходных фото для прочих расцветок у клиента не было.
- Отслеживали негативные моменты от клиентов, которые можно скорректировать либо описанием, либо в производственных процессах.
- Добавили сертификаты соответствия.
- Отрабатывали возникающие проблемы со службой поддержки. А проблемы, к сожалению, возникают всё время, даже если всё делать правильно.
Переход с FBS на FBO
Клиент уже начал работать по схеме FBS. В процессе
мы сразу же поняли, что нужно переходить на FBO,
т.к. у клиента стало поступать много ежедневных заказов,
и собирать, и отправлять их было трудозатратно. Мы
согласовали переход, проанализировали условия Ozon по разным
складам, уже имеющуюся статистику по продажам и составили план
поставки:
Итоги проекта
За 1,5 месяца работы мы увеличили оборот клиента
с 10 тыс. до 500.000 руб.!
Связка «качественный товар» + «эффективное
продвижение» + «готовность к развитию» —
залог хороших продаж на маркетплейсе!
Смотреть результат
За 1,5 месяца работы мы увеличили оборот клиента
с 10 тыс. до 500.000 руб.!
Связка «качественный товар» + «эффективное
продвижение» + «готовность к развитию» —
залог хороших продаж на маркетплейсе!
